Über uns

Wer ist Modellbahn Union?
Modellbahn Union ist ein Teil des Familienunternehmens DM-Toys mit Hauptsitz in Issum am Niederrhein und ein bereits etablierter Modelleisenbahnhändler für die Spur N. Seit 2004 existiert DM-Toys und ist stetig gewachsen, sie finden den Spur N Shop hier. 
Im Dezember 2015 haben wir unseren Onlineshop www.modellbahnunion.com eröffnet und sind mit damals 6.826 sofort lieferbaren Produkten an den Start gegangen. Die umfassende Lagerhaltung und die sofortige Verfügbarkeit der gelisteten Artikel sind einzigartig. Alle Artikel, die im Onlineshop gelistet sind, haben wir auf Lager und sind sofort lieferbar.

Wo kann ich Vorbestellungen tätigen?
Vorbestellungen von Produkten, die erst in Zukunft erscheinen, nehmen wir nicht an. Vorbestellungen sind bei uns aber auch unnötig. Wir bestellen von allen Neuheiten der Hersteller stets große Stückzahlen. Bei Auslieferung der Neuheiten werden diese in unserem Newsletter beworben und können dann bequem und sicher ohne Wartezeit bestellt werden. Aber auch alle anderen Artikel, die Sie bei uns online finden, sind stets direkt verfügbar und in Kamen auf Lager.
Viele Mitbewerber nehmen schon Bestellungen im Voraus an, oft mit Anzahlung, dabei sind oft Liefertermin, Preis und das generelle Erscheinen des Produktes im Unklaren. Diese Praktik wollen wir nicht mitmachen, da dies oft nur zu Unzufriedenheit sowohl auf Kunden- als auch auf Händlerseite führt. Wir bitten daher um Verständnis, daß Sie manche "Papiertiger" nicht bei uns im Sortiment finden und hoffen, mit unserer Geschäftsphilosophie Ihren Wünschen trotzdem entsprechen zu können.
Falls wir doch mal ein Produkt, welches herstellerseitig bereits als lieferbar gekennzeichnet ist, nicht auf Lager haben, freuen wir uns auf Ihren Hinweis per E-Mail. Wir werden das Produkt unverzüglich beschaffen und in unserem Shop nach Erhalt listen.

Lieferung
Persönlicher Kundenservice, die schon erwähnte großzügige Lagerhaltung, welche es uns erlaubt, in der Regel alle Produkte innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang zu versenden, sowie ein optimierter Versandprozess lassen den Einkauf bei uns zum Vergnügen werden. Profitieren Sie von noch schnellerer Bearbeitung durch eine Zahlung per Paypal.

Wie verfahre ich im Falle einer Reklamation?
Im Falle einer Reklamation melden Sie sich bitte per E-Mail unter info@modellbahnunion.com oder telefonisch unter +49/(0)2307/240938

Kaufrücktritt
Hier gelangen Sie zu unserem Widerrufsformular.

Preise & Rabatte
Wir sind stets bemüht, Ihnen in unserem Onlineshop günstige Angebot zu präsentieren. Die sofort lieferbaren Artikel können nicht günstiger als in unserem Webshop erworben werden.

1B, B-Ware, defekte Ware
Wir bieten Ihnen nur absolute Neuware vom Hersteller an. Die Artikel haben keine Gebrauchsspuren, die Originalverpackung wurde nur zur eventuellen Qualitätskontrolle geöffnet.